LOGISTICS

自社配送センターである「ノマディクス・ロジスティクスセンター」は、商品の出荷業務とカスタマーサポートを担う事業部です。単なる物流拠点にとどまらず、ユーザーとの大切な接点として、モノと人を丁寧につなぐ現場を目指しています。

かつて外部に委託していた倉庫・配送業務を自社で担うことにした背景には、「水源から河口まで」流通全体を自分たちの責任で引き受けたいという思いがありました。効率やコスト削減以上に、「臨機応変に対応できること」「サービスの在り方を自分たちで選択・決定できること」を重視しています。

また、多様なライフステージのスタッフが柔軟に働ける環境でもあり、細やかな気配りや支え合いが自然と根づいている部署です。こうした現場の積み重ねが、カスタマーエクスペリエンスの向上や、店舗・イベントスタッフの負荷軽減につながっています。

オンラインストアからご自宅へ

商品の梱包・配送

各オンラインストアやお取引先からのご注文商品の梱包・発送業務を行います。カスタマーサポートチームが兼任しているため、配送に関するご要望にも臨機応変に対応することが可能です。

すべての取扱商品に精通したスタッフ

カスタマーサポート

オンラインストアや直営店でご購入のお客様の購入前・購入後のお問い合わせ、サイズ交換、修繕相談なども配送センタースタッフが担当しています。

すべての取扱商品がここロジスティクスセンターに集約されているため、幅広い商品知識があります。

愛着のあるギアを長く使いたい

リペアセンター

ザック・ウェア・シューズの修理もこちらの配送センターで請負、または取次をします。これまでさまざまな冒険をともにした愛着のあるギアを長く使い続けたいというご要望に、できる限りお応えしています。

世界の思想ある商品を日本のユーザーへ

輸入・検品

毎日のように海外から輸入商品が届きます。通関に関わるあらゆる事務手続きと検品もノマディクス・ロジスティクスセンターの担当です。

舞台裏で支える

イベント備品管理

ほぼ毎週末に開催されるPOP UPイベントや、OMMのような大規模イベントで使用する備品は、すべてこのロジスティクスセンターで管理しています。

イベント前の準備はもちろん、終了後の清掃やメンテナンス、次回に向けた保管・管理までを一手に引き受け、各現場を陰から支えています。

フォトグラファーも内製化

撮影ルーム

オンラインストア用の白背景の商品写真は、ロジスティクスセンター内にある撮影ルームで撮影しています。

倉庫の在庫から撮影する商品をすぐにピックアップでき、社内フォトグラファーがその場で撮影できる体制を整えています。